智能改造 服务无忧笃实得赞售后服务体系

  在顾客对服务体会要求日益苛刻的今日，传统售后服务形式功率低、监管难、数据孤岛等问题频现，成为家电公司开展的枷锁。近二十年职业深耕经历，推出一站式得赞智能售后服务体系，以AI赋能、高效闭环、降本增效为中心，助力公司完成从“被迫售后”向“价值发明”的跨越式晋级！

  体系整合电话、微信、小程序、电子商务渠道等12+途径进口，完成客户诉求一致受理与智能分流。经过AI机器人预判问题、主动建单，客户的实在需求响应速度提高50%，工单处理时效缩短至分钟级。例如，家电巨子创维电器接入后，服务时效从4.5天缩短至2.3天，客户满足程度达99.5%。

  首创“AI+大数据”双引擎，构建从报单、派工、上门到回访的全流程闭环办理。体系根据客户方位、产品类型、网点点评等20+维度智能派单，并实时监控服务轨道，超时主动预警。结合移动端APP，工程师可实时上报服务发展，客户可在线检查工单进展、服务陈述，完成100%服务透明化。

  体系以低代码渠道为底座，支撑企业按需自定义流程、表单及权限规矩，无需依靠开发团队。例如，某集团客户经过自主装备，快速搭建了掩盖5000+门店的工程服务子母单体系，完成杂乱项目的全链路可视化管控。

  •降本增效：AI主动派单削减人工干预，客服本钱下降50%；长途确诊代替30%上门服务，物流费用节省40%。

  •数据财物沉积：实时生成客户画像、毛病热力求等报表，精准辅导产品优化与营销决议计划。某小家电企业经过数据剖析，配件缺件率降至10%，售后收入提高30%。

  •服务转营销：体系主动识别客户换新需求，触发保养提示、以旧换新等营销使命。某全屋家电品牌集团公司经过服务营销闭环，二次订单转化率提高25%。

  •危险防控：内置“防假防重防错”三重校验机制，虚伪工单阻拦率超95%，结合AI质检与合规办理，企业危险丢失下降千万级。

  笃实科技已服务云米、创维、广汽传祺等100+职业头部企业，掩盖家电、轿车、智能制作等10+范畴。以万和热水器为例，体系上线%+，成为其全球化服务布局的重要支撑。

  笃实得赞售后服务体系，不仅是东西，更是企业服务数字化晋级的战略伙伴！以技能重塑服务价值，以数据驱动长效增加——挑选笃实，让每一次服务都成为品牌增值的关键！回来搜狐，检查更加多